Den här artikeln förklarar var du hittar meddelanden och information från skolan i Meitner, och vad skillnaden är mellan de olika kommunikationssätten. Du behöver vara inloggad som vårdnadshavare eller elev.
Så fungerar kommunikation i Meitner
Skolan kan nå dig på två sätt i Meitner, och de hamnar på olika ställen i appen.
Chatten är konversationer mellan dig och skolan. Du kan svara. Det kan vara en direktkonversation med en lärare eller annan personal, eller en gruppchatt där du är medlem.
Information & e-post är utskick till en grupp, till exempel alla föräldrar i en klass. Du kan inte svara på dessa.
Hitta meddelanden i appen
Tryck på Kommunikation i bottenbaren längst ned i appen. Du kommer direkt till chattlistan.
För att se Information & e-post trycker du på Information & e-post i menyraden högst upp på sidan.
Olästa chattmeddelanden visas med en siffra i en mörk badge på konversationen i listan.
Ny navigering kommer snart: I en kommande uppdatering av appen kommer Kommunikation att flyttas. Du når det då via menyikonen längst ned till vänster och sedan Kommunikation i sidomenyn.
Hitta meddelanden på webben
Gå till https://app.meitner.se och logga in.
Tryck på Kommunikation i sidomenyn till vänster. En blå badge visas på menyobjektet om du har olästa chattmeddelanden. Därifrån väljer du Chatt eller Information & e-post.
På startsidan visas också de fem senaste olästa informationsutskicken direkt som en widget.
Notiser
Du får notiser i appen när det kommer nya utskick i plattformen. Har du mobilappen får du även push-notiser för nya chattmeddelanden.
Vilka notiser du får beror på din roll. Läs mer om det här:
Har du problem med notiser? Läs Notiser och pushnotiser i Meitner — inställningar och felsökning.
Vanliga frågor
Jag fick en notis men hittar inget nytt meddelande
Notiser skickas från många delar av Meitner, inte bara chatten. Kolla notispanelen för att se vad notisen gäller. Har du problem med notiser, läs Notiser och pushnotiser i Meitner — inställningar och felsökning.
Jag ser att skolan skickat något men kan inte öppna det
Kontrollera att du har den senaste versionen av Meitner-appen. Fungerar det fortfarande inte kan du prova att öppna samma utskick via https://app.meitner.se i en webbläsare, till exempel Chrome, Samsung Internet, Microsoft Edge eller Safari.
Kan jag svara på ett utskick under Information & e-post?
Nej, Information & e-post är enkelriktade utskick. Vill du skriva till en lärare eller annan personal använder du Chatt i stället.
Var hittar jag veckobrevet?
Veckobrev skickas vanligtvis som ett utskick under Information & e-post.
Jag hittar inga meddelanden alls
Kontrollera att du är inloggad på rätt profil. Som vårdnadshavare till flera barn byter du profil genom att trycka på avatarknappen längst ned till höger i navigeringsfältet. Där öppnas en lista med alla dina profiler. Hittar du ändå inget, kontakta skolan direkt och fråga om de skickat något till dig.
Skolan säger att de skickat ett meddelande men jag ser det inte
Det kan bero på att utskicket gick till en grupp du inte tillhör, eller att skolan har fel kontaktuppgifter på dig. Kontakta skolan och be dem kontrollera vilket konto som är kopplat till dig.
Jag kan inte skriva i chatten
Det beror på skolans inställningar. Vissa skolor har inte aktiverat möjligheten för vårdnadshavare eller elever att starta en konversation med personal. Kontakta skolan om du behöver komma i kontakt med en lärare.