Den här artikeln hjälper dig att ställa in notiser i Meitner, aktivera pushnotiser på din mobil och lösa vanliga problem. Artikeln riktar sig till alla användare: vårdnadshavare, elever, pedagoger och administratörer. Du behöver ha Meitner-appen installerad eller vara inloggad via webbläsaren på https://app.meitner.se.
Vilka typer av notiser finns?
Meitner skickar notiser genom fyra kanaler:
- Pushnotiser – visas som popup på din mobil (kräver Meitner-appen).
- E-postnotiser – skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt konto.
- SMS-notiser – skickas till det telefonnummer som är kopplat till ditt konto. SMS stöds vid ogiltig frånvaro, delvis frånvaro och ledighetsansökan (skapad, godkänd, nekad).
- Notiser i appen – visas under klockikonen i Meitner.
Vilka notiser du får beror på din roll (vårdnadshavare, elev, pedagog) och vilken skolform det gäller (förskola, grundskola eller gymnasium). Alla händelser skickar inte notiser i alla kanaler.
Hur ställer jag in mina notiser?
I appen eller webbläsaren
- Logga in på https://app.meitner.se eller öppna Meitner-appen.
- Tryck på din avatar längst upp till höger.
- Välj Preferenser.
- Varje notistyp visas som en rad med fyra kanaler: Meitner, SMS, E-post och Push. Bocka i eller av de kanaler du vill använda per notistyp.
- Ändringarna sparas automatiskt.
Vilka notiser kan jag styra?
Du kan själv välja om du vill ta emot Meitner-, SMS-, e-post- och/eller pushnotiser för de flesta händelser. SMS går att aktivera för frånvarohändelser (ogiltig frånvaro och delvis frånvaro) samt ledighetsansökan (skapad, godkänd, nekad).
Vilka notiser som finns och vad de gäller skiljer sig per roll:
Informationsutskick visas alltid som en notis inuti Meitner och kan inte stängas av. Push och e-post för informationsutskick går däremot att styra i Preferenser.
Hur aktiverar jag pushnotiser?
Pushnotiser kräver att både Meitner-appen och din telefons inställningar tillåter notiser. Tänk på att batterisparläge kan blockera eller senarelägga pushnotiser.
Android
- Öppna Inställningar på din telefon.
- Gå till Appar (eller Apphantering).
- Sök upp Meitner i listan.
- Tryck på Notiser (eller Aviseringar).
- Se till att notiser är påslagna.
- Kontrollera att Meitner inte omfattas av din mobils "Stör ej"-läge eller att notiser är tysta.
iPhone / iPad
- Öppna Inställningar på din enhet.
- Scrolla ner och tryck på Meitner.
- Tryck på Notiser (eller Meddelanden).
- Se till att Tillåt notiser är påslaget.
- Kontrollera att minst en av Låsskärm, Notiscenter eller Banderoller är markerad.
- Kontrollera att Fokusläge (Stör ej) inte blockerar Meitner.
I Meitner
- Logga in i appen och gå till Avatar > Preferenser.
- Se till att push är aktiverat för de händelser du vill få notiser om.
Felsökning: Jag får inga pushnotiser
Det här är det vanligaste problemet. Gå igenom stegen nedan i ordning.
1. Kontrollera telefonens inställningar
Se till att notiser för Meitner är tillåtna i telefonens systeminställningar (se stegen ovan för Android respektive iPhone).
2. Kontrollera Meitners inställningar
Gå till Avatar > Preferenser och kontrollera att push är aktiverat för den typ av händelse du förväntar dig notiser om.
3. Kontrollera att dina kontaktuppgifter finns sparade
Gå till Avatar > Min profil > Konto och kontrollera att fälten Telefonnummer och E-postadress är ifyllda. Du kan även se din e-postadress under Avatar > Min profil > Personlig information > Personuppgifter. Om dina uppgifter saknas eller försvinner kan det påverka vilka notiser som skickas. Fyll i dem igen och tryck på Spara.
Elever och personal kan inte ändra sin primära e-postadress själva, det gör en administratör.
4. Uppdatera appen
Se till att du har den senaste versionen av Meitner-appen. Gå till App Store (iPhone) eller Google Play (Android) och sök på Meitner. Om det står "Uppdatera" istället för "Öppna", tryck på Uppdatera.
5. Prova att logga ut och in igen
Logga ut ur Meitner-appen, stäng appen helt och logga in igen. Det kan lösa problem med pushnotis-registreringen.
6. Prova att avinstallera och installera om appen
Om inget annat hjälper: avinstallera appen, ladda ner den på nytt från App Store eller Google Play, och logga in igen.
7. Kontakta supporten
Om du fortfarande inte får pushnotiser efter att ha gått igenom alla steg, kontakta oss via formuläret på https://support.meitner.se. Ange vilken enhet och operativsystem du använder (t.ex. "Samsung Galaxy S24, Android 15" eller "iPhone 14, iOS 17").
Felsökning: Jag får inga e-postnotiser
- Kontrollera att din e-postadress är korrekt. Du kan redigera den under Avatar > Min profil > Konto, eller se den under Avatar > Min profil > Personlig information > Personuppgifter.
- Elever och personal kan inte ändra sin primära e-postadress själva, det gör en administratör.
- Kontrollera att e-postnotiser är aktiverade under Avatar > Preferenser.
- Kontrollera din skräppost/spamkorg. Notiser från Meitner kan hamna där.
- Om din e-postadress försvinner från profilen upprepade gånger, kontakta din skolas administratör.
Felsökning: Jag får inga SMS-notiser
- Kontrollera att fältet Telefonnummer är korrekt ifyllt under Avatar > Min profil > Konto.
- Kontrollera att SMS är aktiverat under Avatar > Preferenser för den aktuella notistypen.
- SMS går att aktivera för ogiltig frånvaro, delvis frånvaro och ledighetsansökan (skapad, godkänd, nekad). För övriga notistyper är SMS-valet utgråat.
Vanliga frågor
Jag trycker på en pushnotis men hamnar på fel sida eller ser en blank skärm
Om det händer, prova att:
- Stänga appen helt (avsluta, inte bara minimera) och öppna igen.
- Uppdatera till senaste versionen av appen.
- Om problemet kvarstår, avinstallera och installera om appen.
Du kan också logga in via webbläsaren på https://app.meitner.se och kontrollera dina notiser under klockikonen.
Jag har flera barn och vet inte vilket barn en notis gäller
De flesta notiser, till exempel omdömen och informationsutskick, innehåller elevens namn. Om du trycker på notisen och inte direkt ser rätt barn i appen kan du byta genom knappen Byt profil högst upp, som öppnar en profilväljare där du väljer rätt barn.
Varför kan jag inte välja SMS för vissa notiser?
SMS går att aktivera för ogiltig frånvaro, delvis frånvaro och ledighetsansökan (skapad, godkänd, nekad). För övriga notistyper är SMS-valet utgråat och kan inte bockas i.
Jag kan inte ändra notis-inställningar, rutorna är gråa
Om en ruta är gråmarkerad eller inte går att klicka i betyder det att den notisen inte stöder den kanalen. Till exempel stöder inte alla händelser push eller SMS. Det som är valbart i Avatar > Preferenser är det som går att ändra.
Jag vill ha notis vid in- och utcheckning av mitt barn
Det finns ingen notis för in- och utcheckning av barn.
Notiserna i appen visar en oläst-badge fast jag har läst allt
Tryck på klockikonen och välj fliken Oläst. Där kan du se vad som fortfarande räknas som oläst. Längst upp finns knappen Markera alla som lästa om du vill nollställa.
Kontrollera också om det finns en oläst post i releaseloggen. Den kan visa en badge även om du inte har några vanliga notiser kvar.
Om badge:en ändå hänger sig, prova att logga ut och in igen eller uppdatera appen.
Jag får för många notiser och vill filtrera bort en del
Gå till Avatar > Preferenser och stäng av de kanaler du inte vill ha för respektive notistyp. Du kan till exempel stänga av push för informationsutskick men behålla det för chattmeddelanden.
Varför saknas det en röd siffra (badge) på app-ikonen?
Meitner-appen visar inte en siffra på app-ikonen (så kallad badge) för olästa notiser.
Kan jag få pushnotiser i webbläsaren?
Nej, Meitner stöder inte pushnotiser i webbläsaren. Pushnotiser fungerar bara via Meitner-appen på mobilen. Du kan fortfarande se dina notiser i webbläsaren under klockikonen när du är inloggad på https://app.meitner.se, men du får ingen popup eller avisering.
Jag är pedagog och vill få notis när elever skriver i chatten
Kontrollera att pushnotiser är aktiverade under Avatar > Preferenser för chattmeddelanden. Pushnotiser kräver Meitner-appen. Webbläsaren (Chrome, Edge, Safari) stöder inte pushnotiser, så om du främst använder Meitner via datorn behöver du ha appen installerad på din mobil för att inte missa chattmeddelanden.
I webbversionen visas en liten blå badge vid Kommunikation när det finns ett oläst meddelande.