Har du flera barn som använder Meitner men ser bara ett av dem? Eller har pilarna för att byta profil försvunnit? Den här artikeln förklarar hur profilväxlingen fungerar och vad du kan göra om ett barn saknas. Du behöver vara inloggad som vårdnadshavare i Meitner-appen eller på https://app.meitner.se.
Så byter du mellan barn
I appen och webbversionen finns en dubbelriktad pil till vänster om notisklockan, i det övre högra hörnet. Tryck på den för att se alla dina profiler och välj den du vill växla till.
Du kan också byta profil via användarmenyn (din avatar längst upp till höger) där det finns ett alternativ som heter "Byt profil".
Om du bara har en profil kopplad till ditt konto syns inte pilikonen alls.
Jag ser inte pilarna / kan inte byta barn
Det vanligaste skälet till att pilarna saknas är att skolans administratör inte har kopplat dig som vårdnadshavare till alla dina barn i systemet. Meitner hämtar den informationen direkt från skolan, så om något saknas eller har blivit felregistrerat påverkar det vilka barn som visas.
Du kan även se vilka profiler som är kopplade till ditt konto direkt när du loggar in i appen.
Ny navigering (kommer snart): Med den uppdaterade navigeringen klickar du på din avatar längst ned till höger för att se och byta mellan profiler.
Gör så här:
- Kontakta skolans administratör (för varje skola eller förskola dina barn går på).
- Be dem kontrollera att du är registrerad som vårdnadshavare och att ditt personnummer är korrekt inlagt.
- Om barnen går på olika skolor behöver varje skola lägga in dig separat.
- Logga ut och in igen i appen efter att skolan gjort sina ändringar.
Varför ser jag inte alla profiler?
Appen och webbversionen på https://app.meitner.se är samma system, så profilväxlingen fungerar likadant. Om du ser dina profiler i appen men inte i webbläsaren (eller tvärtom) beror det troligen på hur du loggade in.
Loggar du in med e-post och lösenord kopplas du bara till den e-postadress skolan har registrerat. Loggar du in med e-legitimation kopplas du istället via ditt personnummer, och då visas alla profiler som är kopplade till det personnumret, oavsett skola.
Tips: Har du barn på olika skolor eller har du både en personalroll och en vårdnadshavarroll? Logga in med e-legitimation så ser du alla dina profiler.
Vanliga frågor
Jag kunde se båda barnen igår men idag syns bara ett?
Det kan hända om skolan har gjort ändringar i systemet, till exempel vid terminsstart eller läsårsskifte. Kontakta skolans administratör och be dem kontrollera att kopplingen mellan dig och barnet fortfarande finns.
Varför ser min partner båda barnen men inte jag?
Er koppling till barnen hanteras separat i skolans system. Be skolans administratör kontrollera att även ditt personnummer är inlagt som vårdnadshavare för alla barn.
Jag har barn på olika skolor, kan jag se alla i samma app?
Ja, så länge varje skola har lagt in dig med ditt personnummer. Logga in med e-legitimation för att se barn från alla skolor.
Jag måste logga ut och in igen för att byta barn?
Det ska du inte behöva. Om du blir utloggad vid profilbyte kan det vara ett tekniskt problem. Testa att uppdatera appen till senaste versionen. Om det inte hjälper, kontakta oss via formuläret på https://support.meitner.se.
Jag är personal och vårdnadshavare på samma skola. Hur byter jag?
Logga in med e-legitimation så ser du alla dina roller. I profilväljaren listas alla dina profiler, och du kan välja vilken du vill växla till.
Om du loggar in med e-post och lösenord kopplas du bara till det konto som matchar den e-postadressen. Din personalprofil och din vårdnadshavarprofil har ofta olika e-postadresser och olika lösenord, vilket gör att du bara ser en av rollerna. Med e-legitimation identifierar du dig med ditt personnummer, och då kopplas båda kontona ihop automatiskt.