Har du flera barn som använder Meitner men ser bara ett av dem? Eller hittar du inte var du byter mellan dina profiler? Den här artikeln förklarar hur profilväxlingen fungerar och vad du kan göra om ett barn saknas. Du behöver vara inloggad som vårdnadshavare i Meitner-appen eller på https://app.meitner.se.
Så byter du mellan barn
Du byter mellan dina barn via profilmenyn. I appen trycker du på avatarknappen längst ned till höger. På webben öppnar du samma meny via din avatar.
I menyn ser du alla dina profiler under "Byt profil". Tryck på den profil du vill växla till.
Har du bara en profil kopplad till ditt konto visas ingen profilväxling.
Jag kan inte byta barn eller saknar ett barn
Det vanligaste skälet är att skolans administratör inte har kopplat dig som vårdnadshavare till alla dina barn i systemet. Meitner hämtar den informationen direkt från skolan, så om något saknas eller har blivit felregistrerat påverkar det vilka barn som visas.
Du ser vilka profiler som är kopplade till ditt konto när du öppnar profilmenyn via din avatar.
Gör så här:
- Kontakta skolans administratör (för varje skola eller förskola dina barn går på).
- Be dem kontrollera att du är registrerad som vårdnadshavare och att ditt personnummer är korrekt inlagt.
- Om barnen går på olika skolor behöver varje skola lägga in dig separat.
- Logga ut och in igen i appen efter att skolan gjort sina ändringar.
Varför ser jag inte alla profiler?
Appen och webbversionen på https://app.meitner.se är samma system, så profilväxlingen fungerar likadant. Om du ser dina profiler i appen men inte i webbläsaren (eller tvärtom) beror det oftast på hur du loggade in.
Loggar du in med e-post och lösenord kopplas du bara till den e-postadress skolan har registrerat. Loggar du in med e-legitimation identifieras du i stället med ditt personnummer. Då ser du de barn vars skolor använder Meitners egen inloggning.
Har du barn på flera skolor som alla använder Meitners inloggning, eller har du både en personalroll och en vårdnadshavarroll? Logga in med e-legitimation så ser du alla dina profiler.
Barn hos olika huvudmän
En huvudman är den som driver skolan, till exempel en kommun eller en fristående aktör. Har du barn hos olika huvudmän kan skolorna använda olika inloggningar. En kommunal huvudman har ofta en egen inloggning, en så kallad kommuninloggning. En fristående huvudman använder oftast Meitners egen inloggning.
I dagsläget kan du inte se barn hos olika huvudmän i samma vy när de använder olika inloggningar. Varje inloggning identifierar dig bara hos den huvudmannen, och kontona går inte att slå ihop. Du behöver därför logga ut och logga in igen för att byta mellan barnen.
Så här når du båda barnen:
- Logga in med kommunens inloggning för att se barnet hos den kommunala huvudmannen.
- Logga ut och logga in med e-legitimation eller e-post och lösenord för att se barnet hos den fristående huvudmannen.
Vanliga frågor
Jag kunde se båda barnen igår men idag syns bara ett?
Det kan hända om skolan har gjort ändringar i systemet, till exempel vid terminsstart eller läsårsskifte. Kontakta skolans administratör och be dem kontrollera att kopplingen mellan dig och barnet fortfarande finns.
Varför ser min partner båda barnen men inte jag?
Er koppling till barnen hanteras separat i skolans system. Be skolans administratör kontrollera att även ditt personnummer är inlagt som vårdnadshavare för alla barn.
Jag har barn på olika skolor, kan jag se alla i samma app?
Oftast ja. Om skolorna använder Meitners egen inloggning ser du alla barn när du loggar in med e-legitimation, så länge varje skola har lagt in dig med ditt personnummer.
Har barnen olika huvudmän som använder olika inloggningar, till exempel en kommunal och en fristående skola, kan du i dagsläget inte se dem samtidigt. Då loggar du ut och in igen med respektive skolas inloggning för att byta mellan barnen.
Jag har barn hos olika huvudmän men ser bara ett av dem
Det beror troligen på att huvudmännen använder olika inloggningar. En kommunal huvudman har ofta en egen kommuninloggning, medan en fristående huvudman använder Meitners inloggning. Varje inloggning visar bara barnen hos den huvudmannen.
I dagsläget behöver du logga ut och logga in igen för att byta mellan barnen. Använd kommunens inloggning för det kommunala barnet, och e-legitimation eller e-post och lösenord för det andra barnet.
Jag måste logga ut och in igen för att byta barn?
Vanligtvis inte. Har du barn hos huvudmän som använder samma inloggning byter du direkt via din avatar, utan att logga ut. Om du blir utloggad vid ett vanligt profilbyte kan det vara ett tekniskt problem. Testa att uppdatera appen till senaste versionen. Om det inte hjälper, kontakta oss via formuläret på https://support.meitner.se.
Undantag: har dina barn olika huvudmän med olika inloggningar, till exempel en kommunal och en fristående skola, behöver du i dagsläget logga ut och logga in igen med respektive skolas inloggning.
Jag är personal och vårdnadshavare på samma skola. Hur byter jag?
Logga in med e-legitimation så ser du alla dina roller. I profilväljaren listas alla dina profiler, och du kan välja vilken du vill växla till.
Om du loggar in med e-post och lösenord kopplas du bara till det konto som matchar den e-postadressen. Din personalprofil och din vårdnadshavarprofil har ofta olika e-postadresser och olika lösenord, vilket gör att du bara ser en av rollerna. Med e-legitimation identifierar du dig med ditt personnummer, och då kopplas båda kontona ihop automatiskt.